Mise à jour : 28 août 2026

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Dépan’ Express Habitat, 155 Cours Berriat, 38000 Grenoble — SIRET 395 110 323 00049. Téléphone : 06 79 51 63 26.

Données collectées

Ce site ne comporte aucun formulaire et ne vous demande aucune information. Il n'y a rien à remplir : pour nous joindre, vous appelez ou vous nous écrivez sur WhatsApp, et c'est vous qui décidez alors de ce que vous nous transmettez.

Aucun compte n'est créé, aucun paiement n'est demandé en ligne, aucun document d'identité n'est transmis via ce site.

Par ailleurs, lorsqu'une visite provient d'un clic sur l'une de nos annonces publicitaires — reconnaissable à un paramètre de suivi présent dans l'adresse de la page — le serveur enregistre automatiquement : l'adresse IP, la date et l'heure, la page d'arrivée, le type de navigateur et d'appareil, la langue, le pays et le nom de l'opérateur réseau. Les visites ordinaires du site ne font l'objet d'aucun enregistrement. Un identifiant aléatoire est déposé sur l'appareil lors de cette même arrivée (cookie _dxg, 30 jours) : il ne contient aucune donnée personnelle et sert uniquement à reconnaître un appareil qui reviendrait cliquer depuis une autre adresse IP.

Finalité et base légale

Les informations que vous nous donnez par téléphone ou par WhatsApp servent uniquement à vous rappeler et à établir une estimation ou un devis. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Ce traitement a lieu dans la messagerie du professionnel, et non sur ce site.

Les données enregistrées lors d'une arrivée depuis une annonce servent uniquement à détecter et prévenir la fraude au clic publicitaire, c'est-à-dire les clics abusifs et répétés destinés à épuiser le budget publicitaire de l'entreprise. Elles ne donnent lieu à aucun profilage, aucune prospection, aucune personnalisation, et ne sont transmises à aucun tiers. La base légale est l'intérêt légitime de l'entreprise à protéger son budget publicitaire (article 6.1.f du RGPD). Le cookie _dxg, dont la finalité est exclusivement la limitation de la fraude, relève des traceurs strictement nécessaires et ne requiert pas de consentement préalable.

Destinataires

Ce que vous nous dites par téléphone ou par WhatsApp n'est lu que par l'entreprise. Rien n'est revendu, cédé, ni utilisé à des fins de démarchage.

Un seul sous-traitant technique intervient pour ce site : l'hébergeur (Cloudflare, Inc.), qui sert les pages. Si vous choisissez de nous écrire sur WhatsApp, l'échange est acheminé par ce service (Meta Platforms Ireland Ltd.) et soumis à sa propre politique de confidentialité. Pour ne pas l'utiliser, appelez simplement le 06 79 51 63 26.

Durée de conservation

Ce site ne conserve aucune demande, puisqu'il n'en reçoit aucune. Les conversations WhatsApp et les appels sans suite sont conservés 12 mois par l'entreprise. Les demandes ayant donné lieu à une intervention suivent les obligations comptables applicables (10 ans pour les pièces justificatives).

Les données enregistrées lors d'une arrivée depuis une annonce, ainsi que l'identifiant anti-fraude _dxg, sont conservés 30 jours au maximum, puis effacés automatiquement.

Cookies et mesure d'audience

Le site n'utilise ni cookie de mesure d'audience, ni traceur publicitaire, ni profilage. Le seul cookie déposé est l'identifiant anti-fraude _dxg décrit plus haut, et uniquement lors d'une arrivée depuis une annonce. La carte Google Maps de la section « zone d'intervention » n'est chargée qu'après un clic de votre part : aucun contenu tiers n'est appelé avant cette action.

Le site charge la balise de suivi des conversions Google Ads. Elle mesure uniquement les clics sur le bouton d'appel et sur le bouton WhatsApp, afin de savoir quelles annonces donnent lieu à une prise de contact. Elle enregistre le fait qu'un bouton a été cliqué, jamais qui a cliqué.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, appelez le 06 79 51 63 26 ou écrivez à l'adresse du siège indiquée ci-dessus. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

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